产品分类

联系我们

  • 公司名称:广州市聚星源科技有限...
  • 联系人:李小姐
  • 电子邮箱:mail@focustar.net
  • 公司电话:02038258421
  • 联系地址:广州市萝岗区科学城科...

产品展示

呼叫中心管理系统建设

产品名称:呼叫中心管理系统建设

产品介绍:

呼叫中心管理系统将能适用各类外呼业务,包括:电话营销类;电话调查、电话通知类。新接外呼项目的工作流程实现了自动化生成,可以最大限度提高工作效率。

呼叫中心管理系统特点:  

1.漂亮、操作性强的用户界面,采用流行办公软件桌面设计,提供鲜明的图标,简便易用。  

2.清楚的中文菜单,操作易懂易学,管理员可轻松管理整个系统。  

3.系统运行稳定性好,为核心软件提供容错保护,可对语音数据信息进行备份,安全性、可靠性强。  

4.系统采用模块化设计,用户可以根据自己的实际情况,对任意功能模块进行扩充和重组,灵活地满足企业的个性需求。  

5.良好的开放性,完善的业务应用开发接口,同时提供采用国际标准的接口,保证了强大的业务扩展能力及二次开发能力,在用户投资达到最小限度的情况下,发挥企业资源最大效益,最大程度满足用户的业务需求。  

6.可以快速实施、灵活配置,轻松实现个性化应用,简单、低成本维护,简易管理。  

7.CTI技术与互联网技术的完美融合,实现电话、传真、Email、Web接入的多媒体互动,并可通过电话、传真、互联网等方式进行查询、咨询。

8.灵活性高,系统升级、增加坐席的数量、增加呼叫中心的新功能等都非常灵活方便。  

9.自动语音接入,7x24小时不间断服务,还可根据业务需求灵活设定自动语音信息服务流程。  

10.可统一管理,并可实现电话与客户信息同步转移功能,提高了企业的整体通信及呼叫中心运作效率。  

11.更加细致、全面的数据管理及统计打印功能。

12.详细的呼叫记录,方便工作人员统计查询。  

13.应用范围广,适用于各行业的客户服务中心、咨询电话,预订中心、电话营销中心、企业自建呼叫中心,总部与分支机构的呼叫中心(www.focustar.net)等。

呼叫中心管理系统将能适用各类外呼业务。新接外呼项目的工作流程实现了自动化生成,可以最大限度提高工作效率。系统可以有效地进行外呼项目监控,实时掌握项目进度及员工表现。