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呼和浩特12385残疾人热线系统项目中标

华南领先的信息化解决方案供应商聚星源一举中标呼和浩特市12385残疾人热线系统建设项目。建设12385残疾人服务热线平台是当地政府的一个重要举措。该平台功能涵盖残疾人维权、组织建设、康复、教育、就业、社会保障、扶贫、宣传文化、体育等业务;重点受理政策咨询、投诉请求、意见建议、生活帮助等诉求。有效帮助残疾人解决处理好小康进程中的实际困难和问题,拓宽、畅通残疾人诉求渠道,提高残联系统公共服务水平和行政效率,建设便民、利民的残疾人公共服务平台。

聚星源全媒体呼叫中心系统除了助力包括12385呼叫中心、法律援助12348呼叫中心和12319城管热线在内的政府热线外,还广泛应用于快递物流、生产制造业、互联网、电子商务、教育培训、商旅票务、金融服务等十多个领域,包括索菲亚衣柜、长沙机场、七乐康网上药店、金立手机、魅族手机、立白集团、美莱整形、江西五十铃、艾美特电器、茂名水务、广东中旅等在内的数千家企业都在使用聚星源科技提供的呼叫中心解决方案。

针对呼和浩特市残疾人劳动服务中心在呼叫中心建设上的具体需求,聚星源提出采用业界领先的第五代最先进的全媒体接入方案,包括语音、短信、传真、邮件、微信、微博、企业QQ、在线客服等,它具有丰富的接入、呼叫控制、媒体资源功能和强大的组网能力,通过和CTI平台对接,为呼叫中心提供呼叫接入、座席以及媒体资源功能,实现客服领域的人工业务和IVR自动业务。

聚星源成功中标呼和浩特12385残疾人服务热线平台项目,彰显了聚星源在政府热线呼叫中心项目的建设经验及技术开发实力。